Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées “CGV”) régissent la vente des produits et services proposés sur le site web rubylesnaturelles.ch (ci-après dénommé “le Site”).

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez ces CGV dans leur intégralité.

Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat des services et des produits suivants :

• SOS Eczéma

• Nutrition Peau Saine

Ces programmes sont proposés par Ruby HÖLDRICH (« Le Prestataire ») aux clients (« Les Clients ou le Client »).

Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l’achat d’un Service ou Produit est de la seule responsabilité du Client.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site rubylesnaturelles.ch et prévaudront sur tout autre document.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

Les coordonnées du Prestataire sont les suivantes :

Ruby HÖLDRICH

Rue des Communaux 4 - 1800 Vevey - Suisse

contact@rubylesnaturelles.ch

2. Produits et Services

Le Prestataire propose les Produits et Services suivants :

• SOS Eczéma : Programme d’accompagnement pour soulager l’eczéma.

• Nutrition Peau Saine : Programme axé sur la détoxification pour améliorer les symptômes d’eczéma.

Les programmes incluent des informations essentielles telles que leurs caractéristiques, modalités, prix, et durée.

Les Services ne peuvent être vendus qu’à des personnes physiques âgées de plus de 18 ans.

Les photographies présentes sur le Site ne constituent pas un document contractuel.

3. Commandes

Il appartient au Client de sélectionner sur le Site les Services et/ou Produits qu’il désire commander selon les modalités suivantes :

Le Client choisit un Service ou Produit qu’il ajoute au panier. Il peut enlever ou ajouter un Service ou Produit à tout moment. Il rentrera ensuite ses coordonnées et appuiera sur le bouton validation de commande.

Une fois la commande passée, elle est considérée comme définitive. La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le Site constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et le Prestataire.

Le Prestataire se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

4. Prix et Paiement

Les Services et Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le Site au moment de la commande passée par le Client. Les prix sont exprimés en EUROS (EUR). La TVA n’est pas applicable.

Le paiement est effectué via des méthodes sécurisées telles que Stripe ou PayPal. Une facture est établie par le Prestataire et remise au Client lors de la fourniture des Services commandés.

Le Prestataire ne sera pas tenu de procéder à la fourniture des Services commandés si le paiement n’est pas effectué en totalité.

5. Garantie

Nous croyons fermement en l’efficacité de nos programmes. C’est pourquoi nous offrons une garantie inconditionnelle de 15 jours pour tous nos produits numériques (SOS Eczéma et Nutrition Peau Saine).

La garantie « satisfait ou remboursé » ne s’applique pas aux consultations personnalisées. Pour ces services, aucun remboursement ne sera effectué après paiement.

Conditions de garantie :

• Si vous n’êtes pas satisfait dans les 15 jours suivant votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral sans justification.

• Pour bénéficier du remboursement, contactez-nous à contact@rubylesnaturelles.ch dans les 15 jours suivant votre achat.

Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

6. Remboursements

La garantie inconditionnelle couvre uniquement les demandes effectuées dans les 15 jours suivant l’achat, conformément à l’article précédent. En dehors de cette garantie, aucun remboursement ne sera effectué pour nos produits numériques ou services déjà consommés.

7. Livraison des produits numériques

Les produits numériques sont accessibles directement via le portail client sécurisé, auquel le Client peut se connecter après la confirmation de sa commande. Les modalités d’accès au portail client sont communiquées par e-mail à l’adresse fournie lors de la commande. Le Client pourra y retrouver et consulter ses produits numériques à tout moment.

8. Droit de Rétractation

En commandant des produits numériques téléchargeables ou accessibles immédiatement via le portail client, vous reconnaissez et acceptez expressément que l’exécution du contrat commence avant l’expiration du délai de rétractation légal. Vous renoncez ainsi à votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur. Cette disposition n’affecte pas la garantie commerciale “satisfait ou remboursé” de 15 jours offerte sur nos programmes, détaillée à l’article 5.

9. Responsabilité

Le Prestataire n’est pas responsable des résultats obtenus suite à l’application des programmes proposés, ceux-ci dépendant du suivi individuel du Client.

10. Confidentialité

Nous respectons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité disponible sur le Site.

11. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre Site avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

13. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux situés à Vevey, Suisse.

Dernière mise à jour : 02 août 2025